從心做起，金融消費者保護植入企業文化
制定「公平待客之政策及要點」，設置專負責部門督導各部門執行公平待客原則、定期舉辦公平待客教育訓練。
建立制度，落實公平待客
由總經理定期召開公平待客委員會議定精進方案，並提報至董事會；公平待客執行情形列入績效考核項目之一。
優化服務平台，做好服務品質
積極發展多樣化服務平台，讓客戶可以享受更便捷的金融服務，並持續優化系統，打造客戶安全穩健的投資環境。
積極邁進，優化樂齡服務
我們在營業廳增置樂齡服務措施，提供更安全便利的投資環境。透過關懷表，增價高齡客戶交易檢視及確認機制以防詐騙。
傾聽客戶心聲，公平待客深受肯定
獲頒金管會「112年公平待客原則評核前25%業者」及第20屆國家品牌玉山獎「最佳人氣品牌公平待客」。提高公平待客執行情形績效考核比重。
強化數位轉型以及誠信經營與客戶共創雙贏
以善良管理人理念打造提高投資勝率的數位工具與服務，並主動向客戶推播正確投資知識，提升客戶辨識詐騙及投資風險的能力。